在28号举办的12345政府服务热线开通10周年表彰大会上，医保局获评12345政务服务先进集体，刘沁同志获先进个人。

当日，丹阳市民广场举办 “您的声音，我们都能听得到”12345政务服务便民热线开通十周年特别活动，医保局两位志愿者到场参加活动，他们现场发放了医保政策宣传材料，并就群众提出的异地就医、慢特病申报等问题进行了细致、耐心的解答，得到群众的一致好评。

服务民生，倾听民声，医保局十分重视舆情反应，专门成立了舆情领导小组，建立舆情问责制，专人专线对接12345市民热线，及时处置工单，答复满意率保持98%以上。