日前，从丹阳市委党建办发布的通报中传来喜讯：医保局第三党支部获得“四星”党支部称号。这是医保局多年重视党建工作，矢志不渝立足民生、深化服务取得的显著成效。

一、优化服务，医保经办多元化。

为满足群众多元化医保服务需求，医保局以医保服务大厅为主要服务载体全面经办医保各项业务；各乡镇的政务服务大厅办理报销业务收件，参保业务、异地就医等业务的现场办理；各村党群服务中心开展以医保政策咨询为重点的为民服务活动，发放政策宣传资料。以三级经办模式全面为民服务。

优化服务流程，运用互联网、大数据、人工智能等信息技术，拓宽服务渠道，提升服务效能,开展异地就医掌上办，推广江苏医保云、医保电子凭证、开通江苏税务APP等渠道，让群众足不出户办理医保缴费、异地就医等工作，全力优化公共服务平台。

二、贴心服务，实打实解难题。

一是政策入民心”。支部开展“学史明志践行为民”活动，5月份，组织党员赴司徒镇送政策、送服务，活动现场，工作人员发放了《丹阳市城乡居民基本医疗保险宣传手册》《异地就医宣传手册》《丹阳市医疗保险特药待遇证办理告知书》等宣传材料200余份，向群众宣传城乡居民医疗保险待遇、意外伤害报销政策、慢特病登记等政策，对群众关心的问题，一一答疑解惑，现场群众纷纷为医保党员的专业素质和服务态度点赞。

二是调查赢民心。外伤调查处理不当往往产生矛盾，医保局以“有礼有情有原则”的工作方式让外伤调查有温度，取得群众理解的同时也得到了群众的信任。5月18日，收到界牌镇界牌新村村民吴某外伤报销申请书，申请书中，吴某叙述自己在家不慎跌倒，产生医疗费用五万多元。支部党员对此外伤有疑惑决定上门实地调查。20日，调查人员来到吴某家中，通过详细询问和走访小区邻居了解外伤原因，调查人员告诉吴某可以享受医保待遇。配合调查的邻居中正好有一位63年党龄的老党员韦大爷，见证了此番调查的全过程，他激动地说：“你们做得对，医保基金交给你们管，老百姓放心！”

三是走访连民心。群众的“心上事”就是医保部门的“上心事”。今年来，支部聚焦大病患者、慈善救助对象反映强烈的医保政策宣传、健康咨询难到位等问题，组成服务小分队，立足实际解决群众“急难愁盼”的具体问题。6月份，支部党员携同人保财险丹阳支公司党支部及延陵卫生院医生共10余名党员组成服务小分队，走访了延陵镇柳茹村大病患者与慈善救助对象贡炳全、贡桂青，给他们送政策、送健康、解疑惑的同时，也给他们送去了营养品和慰问金。支部在局党总支的带领下联合丹阳药品行业协会爱心药店与丹阳导墅镇东新村困难家庭结对帮扶活动，协助帮扶家庭逐步走出困境。我局送政策送服务系列活动被“学习强国”推广报道，得到社会广泛好评。

三、精心策划，医保工作提质增效。

开展党员深入窗口行动，通过窗口“四亮四评”、“巾帼示范岗”等活动，进一步规范服务水平，不断引导窗口服务更加文明、规范、快捷和高效；积极参加春风化“疫”志愿者行动，配合做好开发区居安社区和中山路社区防疫工作，配合做好联观村“健康码”推进落实工作；积极参加安全生产整治活动，配合做好高新区天元村安全生产摸底调查工作；深入开展党团员志愿者活动，紧扣中心服务大局，做好党员志愿者服务台咨询工作，引导党员干部走到前台、走到一线，与群众交流，为群众服务。

在十三五期间，我市医疗救助工作成绩突出，为全市脱贫攻坚全面胜利作出了重大贡献，得到镇江市和丹阳市的好评。丹阳市医疗保障局获得丹阳市委市政府表彰的“脱贫攻坚”先进集体称号；第三支部书记谭晓华获得镇江市委市政府表彰的“脱贫攻坚”先进个人称号。

今后，医保局党组将把荣誉当激励，着力研究分析群众反映强烈的“揪心事、烦心事”，充分发挥“大数据+铁脚板+网格化”机制优势，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，变“等群众上门”为“送服务上门”，切实把党建为民活动持续深入。