为全面提升医保服务能力和服务水平，市医保局近期组织业务骨干到各镇（区）便民服务中心开展医保经办业务指导，现场解决各类医保经办难题。

医保局工作人员结合镇（区）便民服务中心日常经办高频业务，围绕参保登记、零星报销受理、异地就医备案和家庭共济等重点内容展开指导，面对面探讨工作中存在的困难和亟待解决的问题，梳理医保业务受理、办结流程和要点，帮助窗口人员精准掌握政策、熟练办理业务。同时，还现场查看了便民服务中心医保业务系统、自助服务设备运行等情况，对规范业务流程、系统操作等问题进行一对一指导，并提出具体改进建议。

近年来，市医保局始终把提升医保便民服务水平列为每年度工作重点，稳步推进经办服务事项下沉，畅通上下联动渠道，推动医保服务向“精细化、便捷化”延伸。接下来，我局将继续当好便民服务中心医保经办人员的坚强后盾，常态化开展政策宣传和业务指导活动，不断提升基层医保经办能力，让群众在家门口就能享受到优质高效的医保服务。