随着社会信息化的进步和需求，医保智能技术也日益增多，越来越多的医保业务可通过网上、掌上、自助进行办理。与此同时，也有一部分人因各种原因，不善于或不会运用智能技术，导致不能及时或准确办理医保业务。针对此情况，丹阳医保采取以下措施为他们解忧：

1.人工窗口办理。丹阳市各镇区行政审批局政务服务大厅均设有医保人工窗口，丹阳市医疗保障服务大厅设有1个异地就医窗口。运用智能技术困难的群众，可携带社保卡或身份证到人工窗口办理业务。

2.拨打电话办理。丹阳医保向社会公布咨询电话和职能科室电话，既用于医保政策咨询，也用于部分业务的办理。运用智能技术困难的群众，可通过拨打相应电话，报身份证号码核实后办理业务。

3.他人帮助办理。运用智能技术困难的群众，可通过他人（主要为当事人子女）手机帮其注册后代办，也可在本人配合下由医保志愿者通过其手机帮其代办。

        通过以上措施，丹阳运用智能技术困难人员的医保业务基本做到了妥善处理，群众对此满意度、认可度较高。