23.已办理失能等级评估申请手续，何时能开展失能评估？

答：申请人办理申请手续并通过受理申请后，根据政策文件要求，12个工作日内定点评估机构会与参保人员或其代理人提前预约上门评估时间并在约定的时间上门评估。

24.失能评估等级评定由谁上门评估？申请人该如何配合评估？

答：由长护险定点评估机构安排2名以上（含2名，其中至少1名有医护背景）人员组成评估小组完成评估。评估过程中，需要申请人及其代理人如实回答评估人员提出的问题，并按评估人员要求配合完成评估。

25.失能等级评估时家属需要在场吗？

答：现场评估时应有参保人员的协助评估人员在场（近亲属、监护人或社区工作人员），并配合评估人员顺利完成评估。

26.失能等级评估过程涉及参保人员的个人隐私，是保密的吗？

答：评估过程涉及的信息均为个人隐私，受法律保护。长护险定点评估机构和工作人员不得泄露或者违法查询、使用参保人员的信息。

27.失能等级评估结束后，在哪里可以查到评估结果？

答：评估结论符合重度失能标准的，由市医保部门定期在镇江市医疗保障局官网等渠道集中公示。